用户已从小白进阶成了老司机，而且变的越来越挑剔，真正满足他们的需求，变的不易。尤其，在当下这个用户体验为王的时代，一个产品的成功与否，和用户体验的好坏有很大关系。 首先来看看，什么是用户体验？ 用户体验是指用户在使用某个产品或服务过程中的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应等。极致的用户体验，就是让用户的这些感受处于最满意状态。 用户之所以挑剔，一方面是他们对产品和服务的品质要求在不断提高，另一方面，也反映出各个同类型平台产品和服务存在同质化高、缺少差异化特征的尴尬局面。打...

文 | 中国电子银行网 陈璐溦 随着智能时代的推进，老年群体与数字时代的鸿沟愈发明显。老年群体在面对数字科技、数字文化时，常需经历并不顺畅且较艰难的学习过程。 据2021年第七次全国人口普查结果显示，中国60岁及以上人口占18.70%，其中，65岁及以上人口占13.50%。60岁及以上人口的比重上升5.44个百分点，65岁及以上人口的比重上升4.63个百分点，人口老龄化程度进一步加深。因此，如何让老年用户更便捷地使用数字化产品，不仅是技术问题，也是社会问题。 2020年11月国务院办公厅印发了...